GARANTíA

El plazo de garantía será otorgada por el fabricante o la legislación vigente, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por el uso, por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas.

Si fuese el fabricante quién determinase que se ha producido un mal uso y quedase el producto excluido de garantía le adjuntaremos a nuestro cliente un informe técnico firmado por el fabricante para que compruebe la veracidad de la información.

En el supuesto caso que el articulo vendido en www.especialistasenmovilidad.com estuvise fuera del plazo de garantía, le enviaremos a nuestro cliente un presupuesto detallado realizado por noostros para su aceptación o no.

DEVOLUCIóN

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de devolución o cambio sin tener que justicar causa o excusa alguna.

Para admitir cualquier devolución se debe avisar previamente bien por e-mail o bien por teléfono para poder asignarle un número de devolución.

El producto debe encontrarse en perfectas condiciones e ir acompañado de su embalaje original y de toda la documentación técnica.

Una vez recibida y verificada la mercancía se procederá al reintegro de su importe (se devolverá de la misma manera que se cobró).

Los gastos de recogida (agencia de transporte) correrán a cargo del cliente, bien, se puede beneficiar de nuestros acuerdos comerciales con DHL y descontarle del importe a devolver los gastos ocasionados (siempre bajo aceptación de presupuesto).

Si el producto llegara en mal estado, roto o incompleto a causa del transporte, el cliente deberá llamarnos dentro de las 24 horas de su rececpión para hacer la reclamación oportuna al tranportista. Pasados 24 Hrs de la recepción de la mercancía no se responsabiliza ni el seguro de la agencia de transportes (DHL) ni Especialistas en Movilidad S.L.

Quedan excluidos de devolución todos aquellos productos que se fabriquen a medida del usuario cuando el responsable del error sea el cliente.